Гарантии и возврат

Мы честно говорим, что можем гарантировать, а что зависит не от нас. Решение по заявке принимает пограничная служба Израиля (PIBA), а не мы — но мы отвечаем за свою часть работы.

Политика возврата

Возврат нашей наценки при отказе PIBA и при ошибке с нашей стороны.

Это значит: если PIBA отклонила заявку не по вашей вине или мы допустили ошибку при заполнении анкеты, мы возвращаем свою наценку за оформление. Государственный сбор, уже перечисленный в PIBA, — это платёж в пользу израильской стороны, и его возврат зависит от правил самой PIBA, а не от нас.

Что мы гарантируем

Корректное заполнение анкеты PIBA по данным, которые вы предоставили.
Приём оплаты картой РФ и своевременное внесение госсбора.
Уведомление о статусе заявки и готовое разрешение на email.
Возврат наценки при отказе не по вашей вине или нашей ошибке.

Чего мы не обещаем

Мы не можем гарантировать одобрение заявки — решение принимает PIBA на основании своих критериев, и на него не влияет ни один посредник. Если в данных заявителя есть объективные причины для отказа (например, проблемы с документами или прошлые нарушения визового режима), разрешение может не выдаваться независимо от того, кто подавал заявку.

Поддержка

Если после подачи заявки что-то пошло не так — статус долго не меняется, пришёл дозапрос документов или нужна помощь с формулировками анкеты — напишите нам, и мы разберёмся вместе с вами до вылета.

Бесплатная проверка

Мы — сервис-помощник, не официальный портал PIBA. Госсбор оплачивается в вашу пользу.